ما علاقة القدرات الشخصية والعلوم المختلفة بالقيادة؟
الإدارة.. علم أم فن؟
يحتار الكثير من الناس في أمر الإدارة. هل هي علم يمكن تدريسه أم فن بحت ذو صلة مباشرة بشخصية الفرد؟ كما يتساءل البعض ما علاقة الإدارة بعلوم أخرى كعلم النفس والاجتماع والاقتصاد والرياضيات، التي يتزايد الارتباط بينها وبين الإدارة يوما بعد يوم.
الفرق والمقارنة
يستند الفريق، الذي يؤيد أن 'الإدارة هي علم'، إلى أدلة عديدة منها أن الأكاديميون نجحوا بالفعل في تدريس إدارة الأعمال في الجامعات كعلم متكامل،. ويستطيع الطلاب أن ينالوا أعلى الشهادات العليا مثل شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الماجستيرMBA أو الدكتوراه من خلال أطروحة أكاديمية محكمة، شأن الإدارة في ذلك شأن سائر العلوم الأخرى المعروفة.
أما الذين يرون أن الإدارة هي 'فن' أكثر منه 'علم' يمكن تدريسه، فاستندوا أيضا إلى عدد من الأدلة. وحجتهم في هذا الرأي أنه مهما بلغت الجامعات العالمية المرموقة من مراتب عليا في تعليم الإدارة، لا يمكن أن تزعم أن باستطاعتها 'تخريج مديرين' عبر برنامج دراسي معين، كما هي الحال مع المهندسين والمحامين والأطباء وغيرها من تخصصات.
وهو ما يراه مؤيدو هذا الاقتراح دليلا على أن الإدارة يغلب عليها الطابع 'الفني' المرتبط بالشخص نفسه وقدراته أكثر من كونه علما حديثا. وذلك لأسباب منها أنه يصعب إجراء التجارب العلمية في الإدارة بالمستوى نفسه من الدقة والتحكم كما هي الحال في العلوم الطبيعية، لأن الإدارة مرتبطة ارتباطا وثيقا بالإنسان، الذي يصفه علماء النفس بأنه عبارة عن خليط معقد التركيب، متقلب المزاج، ما 'يزيد الطين بلة'، حيث يصعب تطبيق الدراسة العملية عليه. ولأن المديرون يعتمدون على أساليب وطرق مثل الحدس والتقدير والتنبؤ بالمستقبل، فإخضاعهم للتجربة العلمية أمر في غاية الصعوبة.
المقاربة
الإدارة ببساطة هي 'علم وفن' في آن واحد، وهذا الرأي يتبناه الكثيرون من المهتمين بالإدارة لأسباب عديدة.
أحد هذه الأسباب أن المدير الذي لم يدرس آلية 'التفويض' وشروطه وتداعياته، سواء من خلال الدورات أو الدراسة الأكاديمية، سيكون مركزيا، أنه ينفذ كل شيء بنفسه، من طباعة التقارير مرورا بإرسال رسائل الفاكس والرد على المكالمات الواردة وانتهاء بدقائق الأمور التي لا يفترض بالمدير تأديتها بمفرده.
كما نسمع أيضا عن شركات فاشلة إداريا ومتعثرة في أدائها وتعاني من عزوف الناس عن شراء أسهمها لأنها تواجه مشكلات إدارية لا يستطيع المدير العام أن يحلها، على الرغم من أنه درس الإدارة، وربما حصل على شهادة عليا فيها. فالمسألة مرتبطة في هذه الحالة بالقدرات الفنية للمدير وليس ما تعلمه عندما كان على مقاعد الدراسة.
نجاحات وأمثلة
وربما يدير الشركة مهندس أو طبيب أو محام ولكنه يبدع في الإدارة من خلال تفعيل قدراته الشخصية فيرسوا بمنظمته إلى بر الأمان، ويحقق نجاحات يشار إليها بالبنان. ولنا في المنظمات العربية والعالمية خير مثال على أن القدرات الفنية الشخصية قد تكون سببا في نجاح المدير بغض النظر عن حصوله على شهادة في الإدارة من عدمه.
وخلاصة القول: ان الإدارة هي 'علم وفن' مهما استشهد مؤيدو الرأيين بأدلتهم وبراهينهم. والناظر إلى المناهج الإدارية الحديثة يلحظ توسعا في تبني هذا الاتجاه، والذي يسدل الستار على نقاش طويل استنزف وقت المهتمين وجهدهم.
العلوم الأخرى
الإدارة علم وثيق الصلة بالعلوم الأخرى. فالمدير انسان يساهم في تكوين شخصيته ونجاحه في العمل مدى اطلاعه على كثير من العلوم الأخرى، على سبيل المثال لا الحصر علم النفس والاجتماع والرياضيات. ولهذا نرى أن المناهج الإدارية الحديثة والدورات التدريبية المتميزة والمقالات الإدارية المتخصصة يدخل فيها جانب من هذه العلوم لصقل شخصية المدير وتطوير قدراته، ليكون أكثر تنافسية من نظرائه في المنظمة نفسها أو في المنظمات المنافسة.
وعلى سبيل المثال، يساعد علم النفس، الذي يلعب دورا مهما في نظريات إدارية كثيرة، المدير على فهم سلوك المحيطين به وكيفية التعامل الأمثل معهم وتفسير ردود أفعالهم، لأن الإنسان في نهاية المطاف هو محور العملية الإنتاجية.
أما علم الاجتماع فيسلط أضواءه على الإدارة لكي يدرك المدير سلوك الجماعات التي يعمل معها وكيفية إدارتها بنجاح لتحقيق هدف مشترك. أما علم الاقتصاد فيعطي المدير نظرة على أهمية ما يقوم به من دور على المستوى القومي، وما مدى خطورة عدم إتقان المؤسسات لدورها في إلحاق الضرر بالاقتصاد. ونلاحظ أن علم الإدارة نظري غير أنه شهد في الفترة الأخيرة تركيزا ملحوظا على الجانب العملي من خلال تدريس الرياضيات والإحصاء بشكل ملحوظ لدارسي الإدارة، ليستفيدوا منه في بناء قراراتهم على أسس كمية أساسها الأرقام التي أضحت اليوم في غاية الأهمية في خضم تزايد المنافسة بين المنظمات في القطاعين الخاص والعام.
وليس مطلوبا من المدير أن يكون ملما بكل العلوم الإنسانية، لكنه سيكون ذا تأثير أكبر، إذا ما كان ملما بشكل عام بهذه العلوم التي ستساعده في اتخاذ القرارات الرشيدة، وحسن الإصغاء إلى من يتمتعون بهذه الخبرات أو المعارف من العاملين معه في المنظمة.
